MATERIAL DE LAS JOYAS
Todas nuestras joyas están fabricadas en Oro macizo de 18K y piedras semipreciosas.

DÓNDE FABRICAMOS LAS JOYAS
Fabricadas en Córdoba, España.

TIPO DE PIEDRA
Utilizamos gemas naturales semipreciosas que pasan minuciosamente el riguroso control de calidad de las "3C" (color, transparencia y corte). Además aseguramos su trazabilidad responsable.
Algunas de ellas son la Amatista, Tsavorita, Topacio, Peridoto, Corindón, Iolita, Citrino, Cuarzo...etc.

CÓMO SABER MI TALLA DE ANILLO
Encontrarás los anillos LITTA FIORE normalmente en las tallas 12, 14, 16 y 18. Para saber cuál es la tuya descarga nuestra Guía de Anillos.

CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LAS JOYAS
Te aconsejamos evitar cualquier contacto con el agua, el perfume o cualquier producto cosmético. Las joyas son especialmente sensibles a todos los productos cosméticos (jabón, laca, perfume...), espera 30 minutos después de haberte aplicado tus productos de belleza para ponerte la joya, así los componentes volátiles se habrán evaporado. Cuando está hecha de metal y piedra dura o cristales, te invitamos a limpiar tu joya con un pañito suave y no abrasivo. Es importante que guardes en su bolsita de Itemporality original. LITTA FIORE no reparará ninguna joya cuyo desperfecto resulte en un deterioro, modificación, tentativa de reparación, negligencia, mal uso o accidente. El uso regular ayuda a mantener el brillo natural del oro, pero se recomienda limpiarlas ocasionalmente para conservar su apariencia. Para que no se rayen, conviene guardar las joyas separadas de otras joyas que podrían alterar su superficie.

GARANTÍA DE LAS JOYAS
Dispones de garantía de 2 años desde la fecha en que recibiste el paquete. Si nos lo comunicas a info@littafiore.com dentro de los primeros 6 meses, te los repondremos sin coste alguno. Si nos lo comunicas pasados los 6 primeros meses, deberás demostrar que no se trata de un defecto producido por un mal uso o un mantenimiento erróneo por tu parte.

MI JOYA FAVORITA ESTÁ AGOTADA ¿CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE?
Puedes contactar con nosotros a través info@littafiore.com y te informaremos sobre fecha de previsión de llegada o si ha sido descatalogado, te asesoramos en la elección de una pieza similar.

LITTA FIORE no sólo vende online, vendemos en más de 200 joyerías alrededor de toda España (incluídas las Islas Canarias y Baleares). Si quieres conocer la más cercana a ti puedes escribirnos a info@littafiore.com

¿CÓMO MODIFICO/CANCELO MI PEDIDO?
Si necesitas modificar cualquier dato de tu pedido o cancelarlo, escríbenos un mail a info@littafiore.com lo antes posible, indicándonos el número de pedido junto a tu nombre y apellidos. Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, podrá ser modificado, de lo contrario, no será posible realizar ningún cambio lamentablemente.

¿DÓNDE ENCUENTRO MI NÚMERO DE PEDIDO?
Nosotros te enviaremos la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado en el momento de la compra, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas. En dicho correo electrónico encontrarás indicado el número de pedido que deberá utilizar en cualquier comunicación con ITEMPORALITY relacionadas con dicho pedido.

¿DE QUÉ MÉTODOS DE PAGO DISPONGO?
Podrás realizar el pago en nuestra web mediante tarjeta de débito o crédito VISA, VISA ELECTRÓN, MASTER CARD, MAESTRO o AMERICAN EXPRESS emitidas por una entidad bancaria española. El pago se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

DÓNDE ENVÍA LITTA FIORE
Realizamos envíos únicamente dentro de la Unión Europea.

COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío serán gratuitos en todos los pedidos con destino a España, independientemente del precio de la compra. Para pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, los gastos de envío serán gratis siempre que el precio de compra supere los 39€.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Nuestro envío estándar gratuito tarda de 3 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que nuestros plazos previstos son estimados y pueden variar debido a factores fuera del control de LITTA FIORE y de la empresa de transporte, sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

¿CUÁNDO SE REALIZAN LAS ENTREGAS?
La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables) de 9h a 19h. No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
LITTA FIORE te enviará un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).

¿QUÉ PASA SI NO CONSIGUEN ENTREGARME EL PAQUETE?
Si la empresa de mensajería no logra entregarte el pedido, éste quedará a tu disposición durante el plazo de 15 días en la oficina que te indicará el transportista. Si dentro de dicho plazo no retiras el pedido, procederemos a cancelarlo y a reembolsarte la cantidad de los productos, los costes de devolución y/o consignación deberás asumirlos tú.
También puedes contactar con la agencia de transportes (a través del enlace de seguimiento) para programar una nueva entrega, o si lo prefieres contactar con nosotros a través info@littafiore.com para nosotros informar a la empresa de mensajería.

DEVOLUCIONES
Puedes realizar una devolución siempre que se produzca en los siguientes 30 días desde la confirmación del pedido. Deberás enviarnos un email a info@littafiore.com indicándonos el pedido que deseas devolver y los detalles. Debes saber que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original. Nosotros te indicaremos cómo proceder.

¿SON GRATUITAS LAS DEVOLUCIONES?
Sí, siempre que nos indiques que deseas devolver tu pedido en los primeros 14 días desde la recepción del paquete por tu parte. En ese caso te devolveremos todos los pagos recibidos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de devolución. En caso de que nos indiques el deseo de devolución del día 15 al 30 desde que recibiste el paquete, te reembolsaremos el importe del pedido devuelto restando los gastos derivados de la devolución.

¿LOS DESCUENTOS SON ACUMULABLES?
No, nuestros descuentos y promociones no son acumulables con otros. Por ejemplo, no podrás juntar el descuento de un cupón de bienvenida con otro cupón del que dispongas. En período de rebajas, al estar toda la tienda con precios reducidos, se cancelan automáticamente otros descuentos vigentes pero únicamente durante este período.

¿Y LAS PROMOCIONES O PACKS ESPECIALES?
En el caso de que exista una promoción de regalo por compra o un pack especial sí podrá añadirse también un cupón descuento.

¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DESCUENTO?
Añade el producto o productos que deseas al carrito, pincha en el icono de la cesta que verás en el menú superior a la derecha y pulsa "pagar pedido". Verás una casilla de "código de descuento". Cuando lo introduzcas y pulses "aplicar", verás cómo se descuenta de la cantidad total al momento. Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pagos.

¿DEBO DEVOLVER LOS REGALOS POR COMPRA EN CASO DE DEVOLVER EL PEDIDO?
Sí. En el caso de que la promoción anunciada consista en una venta con obsequio y desees devolver el pedido que adquiriste bajo la misma, debes devolver también el obsequio entregado. De lo contrario, se te descontará del precio final a devolver.